Metody płatności
Przejrzysty i wygodny proces płatności przy zakupie mebli
W Erinelvamora wierzymy, że zakup mebli to nie tylko wybór produktu, ale także ważny krok w tworzeniu komfortowej przestrzeni do życia lub pracy.
Dlatego zależy nam, aby proces płatności był prosty, jasny i zrozumiały na każdym etapie — od wyboru produktu, przez złożenie zamówienia, aż po rozpoczęcie jego realizacji.
Dzięki przejrzystym informacjom dotyczącym płatności chcemy pomóc klientom w Polsce dokonywać zakupów mebli w spokojny i świadomy sposób.
Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem strony:
erinelvamora.com
Dostępne metody płatności
Obecnie akceptujemy następujące metody płatności kartą:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Powyższe metody płatności są dostępne podczas procesu składania zamówienia na naszej stronie internetowej.
Przed dokonaniem płatności należy upewnić się, że:
używana karta lub konto płatnicze są aktywne;
klient posiada uprawnienia do korzystania z wybranej metody płatności;
wprowadzone informacje są poprawne.
Jak przebiega proces płatności
1. Wybór produktu i przejście do zamówienia
Po wybraniu mebli i dodaniu produktów do koszyka klient może przejść do procesu składania zamówienia.
Przed dokonaniem płatności zalecamy sprawdzenie:
wybranych produktów;
ilości;
danych dostawy;
informacji kontaktowych.
Dokładne sprawdzenie danych pomaga ograniczyć problemy podczas dalszej realizacji zamówienia.
2. Wybór metody płatności
Na etapie płatności klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności przedstawionych podczas składania zamówienia.
Należy wybrać odpowiednią metodę i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
3. Wprowadzenie informacji płatniczych
W celu zakończenia płatności klient może zostać poproszony o podanie wymaganych informacji dotyczących wybranej metody płatności.
Należy upewnić się, że:
podane informacje są prawidłowe;
wybrana karta może zostać użyta do realizacji płatności;
klient jest uprawniony do korzystania z danego środka płatniczego.
Dla bezpieczeństwa nie należy udostępniać innym osobom:
haseł do płatności;
pełnych danych karty;
poufnych informacji zabezpieczających.
4. Potwierdzenie płatności i realizacja zamówienia
Po zakończeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszego procesu realizacji.
Po potwierdzeniu płatności klient może otrzymać potwierdzenie zamówienia.
Należy pamiętać, że w przypadku mebli proces realizacji może obejmować:
przygotowanie zamówienia;
zabezpieczenie produktu;
organizację dostawy.
Samo dokonanie płatności oznacza przesłanie zamówienia do realizacji, ale nie oznacza natychmiastowej wysyłki produktu.
Informacje, które warto sprawdzić przed płatnością
Ze względu na charakter produktów meblowych zalecamy przed dokonaniem płatności sprawdzić:
nazwę i informacje dotyczące produktu;
ilość zamawianych produktów;
adres dostawy;
dane kontaktowe;
szczegóły zamówienia.
Prawidłowe dane pomagają sprawniej przeprowadzić proces realizacji i dostawy.
Bezpieczeństwo płatności
Dbamy o ochronę informacji związanych z płatnościami naszych klientów.
Podczas procesu płatności stosujemy odpowiednie środki ochrony, które pomagają zabezpieczyć informacje związane z transakcją.
Aby zwiększyć bezpieczeństwo zakupów, zalecamy:
dokonywanie płatności wyłącznie za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej;
zachowanie poufności danych dotyczących płatności;
nieudostępnianie informacji płatniczych osobom nieuprawnionym.
Nie prosimy klientów o przekazywanie za pośrednictwem wiadomości e-mail lub innych nieoficjalnych kanałów:
haseł płatniczych;
pełnych numerów kart;
kodów zabezpieczających.
Problemy z płatnością
Jeżeli podczas płatności wystąpią problemy, takie jak:
nieudana płatność;
brak potwierdzenia zamówienia po dokonaniu płatności;
nieprawidłowy status płatności;
wątpliwości dotyczące podwójnego obciążenia;
prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Aby ułatwić sprawdzenie sytuacji, prosimy przygotować:
numer zamówienia;
adres e-mail użyty podczas zakupu;
opis problemu.
Dla bezpieczeństwa nie należy przesyłać:
pełnego numeru karty;
haseł płatniczych;
kodów zabezpieczających.
Zwroty środków i metoda płatności
Jeżeli anulowanie zamówienia lub zwrot środków zostanie zaakceptowany zgodnie z obowiązującymi zasadami, zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Środki zostaną zwrócone na pierwotne konto lub kartę wykorzystaną podczas płatności.
Po zatwierdzeniu zwrotu przez Erinelvamora rozpoczniemy przetwarzanie refundacji w ciągu:
1–3 dni roboczych.
Termin ten oznacza czas potrzebny na przygotowanie i rozpoczęcie realizacji zwrotu środków przez Erinelvamora.
Po rozpoczęciu procesu zwrotu rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od zewnętrznych instytucji finansowych, w szczególności:
banku klienta;
operatora karty płatniczej;
dostawcy usług płatniczych.
Czas zaksięgowania środków na rachunku klienta może różnić się w zależności od wybranej metody płatności oraz procedur stosowanych przez daną instytucję finansową.
Erinelvamora nie ma wpływu na czas przetwarzania zwrotu po przekazaniu środków do operatora płatniczego lub banku.
W przypadku ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwrot środków zostanie dokonany w terminach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące anulowania zamówień oraz zwrotów znajdują się w:
oraz
Polityka zwrotów, refundacji i praw konsumenta
Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące płatności, zamówień lub zwrotów, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Erinelvamora
Strona internetowa:
erinelvamora.com
E-mail:
info@erinelvamora.com
Telefon:
+81-987-81-7394
Adres:
2218-1 Kitago-cho Ofuji Otsu,
Nichinan-shi, Miyazaki 889-2401,
Japan
Obszar dostawy:
Cała Polska
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
9:00–12:00 i 14:00–18:00