Polityka prywatności
1. Wprowadzenie
W Erinelvamora szanujemy prywatność naszych klientów i dbamy o ochronę ich danych osobowych.
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy użytkowników odwiedzających, przeglądających oraz korzystających ze strony internetowej erinelvamora.com, a także osób dokonujących zakupów, kontaktujących się z nami lub korzystających z naszych usług.
Celem niniejszej Polityki jest wyjaśnienie:
jakie dane osobowe możemy zbierać;
w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe;
kiedy dane mogą być udostępniane innym podmiotom;
w jaki sposób dbamy o ochronę danych;
jakie prawa przysługują użytkownikom.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (GDPR/Rozporządzenie (UE) 2016/679) oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce.
W zakresie szczegółowych informacji dotyczących praw osób, których dane dotyczą, podstaw prawnych przetwarzania oraz procedur związanych z ochroną danych osobowych, prosimy zapoznać się z:
Polityką ochrony danych osobowych
Informacje dotyczące plików cookies oraz podobnych technologii znajdują się w:
Jeżeli nasza strona zawiera odnośniki do stron internetowych lub usług należących do podmiotów trzecich, mogą one posiadać własne zasady ochrony prywatności. Niniejsza Polityka prywatności nie obejmuje stron ani usług, nad którymi nie mamy kontroli.
2. Jakie informacje możemy zbierać
W zależności od sposobu korzystania ze strony i naszych usług możemy przetwarzać różne rodzaje danych osobowych.
2.1 Dane przekazywane podczas zakupów
Podczas składania zamówienia możemy zbierać informacje niezbędne do realizacji zakupu, takie jak:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje dotyczące zamówienia;
informacje związane z komunikacją dotyczącą zamówienia.
Dane te są wykorzystywane przede wszystkim w celu:
realizacji zamówień;
organizacji dostawy;
zapewnienia obsługi klienta;
obsługi zwrotów, refundacji i zgłoszeń posprzedażowych.
2.2 Informacje przekazywane dobrowolnie przez użytkownika
Możemy przetwarzać informacje przekazane przez użytkownika podczas:
kontaktu z obsługą klienta;
składania pytań;
zgłaszania problemów z produktem;
składania wniosków dotyczących zwrotów lub refundacji.
Takie informacje mogą obejmować treść wiadomości, załączone zdjęcia lub inne informacje przekazane dobrowolnie.
2.3 Dane techniczne
Podczas korzystania ze strony internetowej możemy, w zależności od dostępnych funkcji oraz ustawień użytkownika, automatycznie zbierać określone informacje techniczne, takie jak:
adres IP;
rodzaj przeglądarki;
informacje o urządzeniu;
system operacyjny;
czas odwiedzin;
informacje dotyczące korzystania ze strony.
Informacje te mogą być wykorzystywane w celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony;
poprawy jakości korzystania z witryny;
zwiększenia bezpieczeństwa usług.
3. W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe
Nie zbieramy większej ilości danych niż jest to konieczne do świadczenia naszych usług.
Dane osobowe mogą być wykorzystywane w następujących celach:
Realizacja zamówień i świadczenie usług
W tym celu możemy wykorzystywać dane do:
przetwarzania zamówień;
potwierdzania zakupów;
organizacji dostawy;
obsługi zwrotów i refundacji;
świadczenia usług posprzedażowych.
Kontakt z klientem
Możemy wykorzystywać dane w celu:
odpowiadania na pytania;
przekazywania informacji dotyczących zamówień;
zapewnienia pomocy klientom.
Ulepszanie strony i usług
Możemy wykorzystywać dane w celu:
poprawy funkcjonalności strony;
ulepszania doświadczenia zakupowego;
zwiększania jakości naszych usług.
Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom
Dane mogą być wykorzystywane w celu:
ochrony strony internetowej;
zapobiegania oszustwom;
wykrywania nieprawidłowego korzystania z usług.
Obowiązki prawne
Możemy przetwarzać dane w celu spełnienia obowiązków wynikających z prawa, w tym dotyczących:
obowiązków podatkowych;
dokumentacji księgowej;
ochrony praw konsumentów.
4. Udostępnianie danych osobowych
Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych użytkowników.
Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług lub spełnienia obowiązków prawnych.
Może to obejmować współpracę z podmiotami świadczącymi usługi takie jak:
usługi dostawy i logistyki;
usługi techniczne związane z działaniem strony;
usługi hostingu;
obsługa klienta;
inne usługi niezbędne do realizacji zamówień.
Takie podmioty powinny przetwarzać dane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Udostępnienie wymagane prawem
Możemy ujawnić dane osobowe, jeżeli jest to wymagane przez:
przepisy prawa;
prawnie uzasadnione żądania organów publicznych;
ochronę naszych praw lub bezpieczeństwa.
5. Przechowywanie i ochrona danych
Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
Okres przechowywania może zależeć między innymi od:
celu przetwarzania;
obowiązków podatkowych i księgowych;
wymogów ochrony konsumentów;
konieczności zabezpieczenia lub dochodzenia roszczeń.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:
nieuprawnionym dostępem;
utratą;
niewłaściwym wykorzystaniem;
nieuprawnionym ujawnieniem.
Jednocześnie należy pamiętać, że żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych elektronicznych nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.
6. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych może odbywać się na różnych podstawach prawnych zgodnie z GDPR oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Możemy przetwarzać dane na podstawie:
Wykonania umowy
W celu:
realizacji zamówień;
wykonania obowiązków wynikających z zakupu;
organizacji dostawy.
Obowiązku prawnego
W celu:
spełnienia wymogów podatkowych;
prowadzenia wymaganej dokumentacji;
realizacji obowiązków prawnych.
Prawnie uzasadnionego interesu
W celu:
ochrony bezpieczeństwa strony;
zapobiegania nadużyciom;
poprawy jakości usług;
prowadzenia niezbędnej działalności operacyjnej.
Przy stosowaniu tej podstawy uwzględniamy prawa i interesy użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zgody użytkownika
W przypadku działań wymagających zgody użytkownika możemy przetwarzać dane na podstawie udzielonej zgody.
Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.
7. Prawa użytkowników dotyczące danych osobowych
Zgodnie z GDPR oraz obowiązującymi przepisami prawa użytkownik może posiadać następujące prawa:
prawo dostępu do swoich danych;
prawo poprawienia nieprawidłowych danych;
prawo usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
prawo ograniczenia przetwarzania;
prawo do przenoszenia danych, jeśli ma zastosowanie;
prawo sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;
prawo wycofania zgody;
prawo sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego.
Szczegółowe informacje dotyczące praw użytkowników znajdują się w:
Polityce ochrony danych osobowych
8. Zarządzanie zgodami i plikami cookies
Jeżeli określone działania związane z przetwarzaniem danych wymagają zgody użytkownika, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.
Informacje dotyczące:
rodzajów plików cookies;
sposobu ich wykorzystywania;
zarządzania zgodami;
znajdują się w:
Użytkownik może również zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki.
9. Skargi dotyczące ochrony danych
Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
Dla użytkowników w Polsce właściwym organem jest:
Urząd Ochrony Danych Osobowych
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
Strona internetowa:
erinelvamora.com
E-mail:
info@erinelvamora.com
Telefon:
+81-987-81-7394
Adres kontaktowy:
2218-1 Kitago-cho Ofuji Otsu,
Nichinan-shi, Miyazaki 889-2401,
Japan
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
9:00–12:00
14:00–18:00